Общие Условия Продажи

Общие Условия Продажи (ОУП)

1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ 

1.1.Полное наименование продавца: Общество с ограниченной ответственностью «КОЛОБОК ГРУП». (ОГРН: 1167746618181)

1.2. Адрес (место нахождения) продавца: 121069, г. Москва, Новинский Бульвар, дом 18, строение 1, помещение 8.

1.3. Часы работы продавца: ежедневно с 9:00 до 22:00.

1.4. Наименование изготовителя товара и место изготовления товара указано в информации о товаре.

2.ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННОГО САЙТА

2.1. Интернет-страницы, web-сайты, с которыми данный сайт связан ссылками, не являются частью данного сайта, при переходе по любой из таких ссылок пользователь данного сайта покидает данный сайт.

2.2. Общество с ограниченной ответственностью «КОЛОБОК ГРУП» не влияет на содержание интернет-страниц, web-сайтов, на которые попадает пользователь данного сайта, переходя по ссылкам на нем, таким образом, Общество с ограниченной ответственностью «КОЛОБОК ГРУП» не несет ответственности за содержание web-сайтов или интернет-страниц, с которыми настоящий сайт связан ссылками, и не несет ответственности за потери, убытки или иные последствия, которые могут последовать в результате использования таких web-сайтов или интернет-страниц.

2.3. Ответственность за использование иных Web-сайтов и Интернет-страниц, ссылки на которые есть на данном Web-сайте, лежит исключительно на Вас.

2.4. ООО «КОЛОБОК ГРУП» не гарантирует, что данный сайт является совместимым с техническим оборудованием и программным обеспечением пользователя, а также что данный сайт или его сервер не содержат ошибок или вирусов, иных вредоносных программ любого типа и разновидности и не несет никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые может понести пользователь в результате использования данного сайта.

2.5. Данный сайт не предназначен для использования в любой юрисдикции, где его использование или публикация запрещены. Те лица, к которым относятся указанные запреты, не должны получать доступ к данному сайту.

2.6. Данный сайт позволяет создавать учетную запись пользователя. После создания учетной записи пользователю нет необходимости каждый раз при заказе вводить данные о покупателе, адресе доставки и др. Учетная запись пользователя защищается паролем, созданным пользователем. Пароль пользователя является строго конфиденциальной информацией пользователя, не подлежит передаче, сообщению иным лицам, включая продавца и его сотрудников. Ответственность за сохранной конфиденциальности пароля несет исключительно пользователь.

2.7. Продавец исходит из добросовестности пользователя в отношении сохранности конфиденциальности своего пароля и не несет ответственности в случаях, связанных с получением доступа к паролю иных лиц. Все действия на данном сайте в личном кабинете пользователя осуществляются лично пользователем.

2.8. Пользователь данного сайта фактом своего использования данного сайте однозначно выражает свое согласие на использование продавцом cookies-файлов на компьютере пользователя. Эти файлы предназначены для облегчения распознавания и идентификации пользователя.

2.9. ООО «КОЛОБОК ГРУП» имеет право в одностороннем порядке без каких-либо уведомлений изменять любые пункты настоящих условий, правил продажи товара, использования данного сайта. Измененные правила, условия вступают в силу с момента размещения на данном сайте и обязательны к применению любыми лицами с этого момента. На заказ, оплата товара по которому осуществлена до внесения изменений, распространяются условия, правила в редакции, действовавшей на день осуществления оплаты.

2.10. В случае поступления с адресов пользователя на адреса электронной почты продавца, указанные на данном сайте сообщений, не связанных с заказом товаров, качеством товаров или тому подобных, а также сообщений, имеющих характер массовой рассылки, рекламный характер, ООО «КОЛОБОК ГРУП» имеет право в одностороннем порядке прекратить регистрацию такого пользователя на данном сайте.

2.11. ООО «КОЛОБОК ГРУП» имеет право временно приостановить работу данного сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением или без такого уведомления.

3.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

3.1. Данный сайт, включая текст, программный код, видео, музыку, звук, графику, фотографии, иллюстрации, художественные работы, названия, эмблемы, торговые марки, товарные знаки и другие материалы, является собственностью ООО «КОЛОБОК ГРУП» или находятся в законном пользовании и владении ООО «КОЛОБОК ГРУП» и в полном объеме находятся под защитой действующего законодательства.

3.2. Копирование, воспроизведение в любой форме на любых носителях, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с данного сайта, любых элементов его содержания возможны только с предварительного письменного разрешения ООО «КОЛОБОК ГРУП», а выполненное без такового разрешения — подлежит немедленному прекращению, удалению по требованию ООО «КОЛОБОК ГРУП».

3.3. Не допускается какое-либо вмешательство в работоспособность и содержание данного сайте, изменение его содержания иначе как по прямому указанию ООО «КОЛОБОК ГРУП».

3.4. Используя Web-сайт, пользователь обязуется незамедлительно уведомлять ООО «КОЛОБОК ГРУП» о появлении информации о любом неуполномоченном доступе или несанкционированном использовании данного сайта или отдельных элементов его содержания любыми лицами.

4.ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

4.1. К отношениям сторон, возникшим в процессе использования данного сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

5.ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. В соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 ООО «КОЛОБОК ГРУП» осуществляет сбор, хранение, систематизацию, обработку, передачу персональных данных исключительно с Вашего согласия. Оформление заказа товаров на данном сайте, или подписка на электронную рассылку новостей, является формой выражения согласия каждого посетителя данного сайта на обработку ООО «КОЛОБОК ГРУП» своих персональных данных, включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, ник-нэйм, прозвище, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый, домашний, рабочий адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты  любым, не запрещенным законом способом, включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также передачу их контрагентам продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) в целях реализации и доставки товара, сообщение информации о новостях и специальных предложениях, проведения маркетинговых, социальных и иных исследований, а также для связи с пользователем данного сайта.

5.2. Настоящим ООО «КОЛОБОК ГРУП» гарантирует конфиденциальность полученных персональных данных Покупателей.

5.3. Субъект персональных данных вправе получить сведения о наличии у ООО «КОЛОБОК ГРУП» данных, относящихся непосредственно к субъекту персональных данных, а также вправе ознакомиться с ними, уточнить, блокировать или уничтожить. Для этого субъекту персональных данных необходимо обратиться с запросом в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 по адресу: 121069, г. Москва, Новинский Бульвар, дом 18, строение 1, помещение 8.

6.УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА НА ДАННОМ САЙТЕ

6.1. Настоящие условия приобретения товара относятся исключительно к данному сайту.

6.2. Информация об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о его цене и гарантийном сроке находится в описании каждого конкретного товара и может быть уточнена по электронной почте  hello@nuagesleep.ru. Изображения и иллюстрации товара на данном сайте предназначены для ознакомления посетителей сайта с возможным видом товара. В связи с тем, что товар постоянно совершенствуется и улучшается, а также с техническими особенностями отображения материалов на разных устройствах, возможны несоответствия реального внешнего вида товара по сравнению с изображениями на данном сайте, которые не относятся к существенным.

6.3. Сертификаты качества на товар не передаются Покупателю вместе с товаром, а находятся по адресу продавца и предоставляются для ознакомления Покупателю, обратившемуся с соответствующим требованием по указанному адресу.

6.4. Информация о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, либо действует цена товара, либо особые условия приобретения товара, находится в описании конкретного товара либо в описании конкретного предложения по приобретению товара (акции). В любом случае вся информация и предложения действуют до их изменения продавцом и не более срока, когда товар имеется в наличии на складе продавца. Товары, представленные на данном сайте, можно приобрести в случае их наличия на складе.

6.5. Информация о наличии товара может не совпадать с представленной на данном сайте и должна быть уточнена по электронной почте hello@nuagesleep.ru.

6.6. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

6.7. Факт оформления заказа на данном сайте означает согласие Покупателя со всеми условиям приобретения товара и иными изложенными здесь условиями. Информация, изложенная на сайте, является публичной офертой.

6.8. Все предложения, представленные на данном сайте действительны исключительно на территории города Москвы, Московской области, города Сантк-Петербурга, Ленинградской области. Условия для других территорий должны быть уточнены по электронной почте hello@nuagesleep.ru.

6.9. Все цены, представленные на данном сайте, указаны в рублях, включают НДС (за исключением продажи товара продавцом, применяющим упрощенную систему налогообложения) и действуют только в случае приобретения товара на данном сайте.

6.10. Продавец имеет право в одностороннем порядке без какого бы то ни было уведомления изменять цены на товар. Цена на товар, оплаченный Покупателем, не может быть изменена в одностороннем порядке.

6.11. Переход права собственности на товар к Покупателю происходит в момент оплаты Покупателем полной стоимости заказа, включая стоимость товара и стоимость доставки.

6.12. Подтверждение заказа, направляемое на электронный адрес пользователя данного сайта подтверждает содержание заказа, а также факт начала проверки и обработки данного заказа.

6.13. Продавец имеет право отменить заказ до оплаты товара. Об отмене заказа продавец обязан в максимально короткий срок уведомить Покупателя с использованием контактных данных, которые Покупатель сообщил продавцу при оформлении заказа.

6.14. В случае необходимости внесения изменений в заказ, Покупатель обязуется сообщить об этом продавцу в максимально короткий срок. При этом риск исполнения заказа в том виде, какой был до такого изменения, несет Покупатель.

6.15. Товар на данном сайте может приобретаться только для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае выявления лиц, использующих товар, приобретаемый на данном сайте, в предпринимательской деятельности, продавец имеет право на взыскание с таких лиц реального ущерба и упущенной выгоды.

7.ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Покупатель может оплатить товар банковским картам следующих платежных систем Visa, Mastercard, через сервис электронных платежей Яндекс.Деньги, банковским переводом или наличными при получении товара. О возможности оплаты картами иных платежных систем или иными сервисами, способами Покупатель должен уточнить у продавца до осуществления заказа товара на данном сайте.

7.2. Сервис электронных платежей Яндекс.Деньги может быть недоступен для определенных регионов. В этом случае при заказе доступна возможность оплаты с помощью электронной платежной системы PayPal.

7.3. Для осуществления оплаты банковским переводом Покупателю необходимо до осуществления заказа связаться с продавцом по электронной почте  hello@nuagesleep.ru

7.4. Выполнение заказа, доставка товара осуществляются продавцом только после поступления денежных средств, составляющих полную стоимость заказа (включая стоимость доставки, в случаях, когда она не включена в цену товара) от Покупателя на расчетный счет продавца.

7.5. Оплата банковскими картам производится путем переадресации на специализированный сайт системы электронных платежей Be2bill. Дальнейшая передача информации Покупателем осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты (включая стандарт безопасности SSL) и банковские данные покупателя недоступны для сотрудников продавца. Никогда не сообщайте секретные банковские данные по телефону, кем бы не представлялся собеседник, это может быть мошенник.

7.6. ООО «КОЛОБОК ГРУП» не имеет доступа к банковской карте Покупателя и не несет ответственности за данные о ней и осуществленном платеже, вся информация вводится на безопасной странице системы электронных платежей Be2bill.

7.7. Все претензии, связанные с осуществлением платежей банковскими картами, следует направлять в службу поддержки системы электронных платежей, сервисом электронных платежей, электронной платежной системы — в службу поддержки соответствующего сервиса, системы, банковскими переводами — в банк, выполнивший перевод.

8.ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

8.1. Доставка товара Покупателю осуществляется собственными силами продавца либо (по выбору продавца) с привлечением третьих лиц (транспортных компаний, почтовых, курьерских служб и др.) автомобильным и иными видами транспорта.

8.2. Срок доставки, доведенный до сведения Покупателя, ориентировочный и может быть уточнен продавцом в одностороннем порядке. В любом случае, продавец прилагает все усилия к доставке товара в максимально удобные Покупателю время и срок.

8.3. В случае, если в заказ попадает товар, доставка которого Покупателю в указанный срок невозможна либо товар отсутствует у продавца, продавец в максимально короткий срок уведомляет об этом Покупателя с использованием контактных данных, которые Покупатель сообщил продавцу при оформлении заказа. Если данный товар оплачен Покупателем, продавец по согласованию с Покупателем возвращает оплату в максимально короткий срок, но не менее двух рабочих дней с даты выявления невозможности доставки товара.

8.4. Цены, представленные на данном сайте, включают в себя стоимость доставки товара Покупателю по адресам в пределах границ города Москвы, Московской области, города Сантк-Петербурга, Ленинградской области, если иное специально не оговорено продавцом до передачи товара Покупателю. Стоимость доставки товара по адресам в иных, чем указано выше в настоящем пункте регионах не включена в цену товара, указанную в данном сайте и подлежит уточнения до оформления заказа. При этом, в случае заказа товара за пределы границ Российской Федерации покупатель несет все риски, расходы и обязанности, связанные с пересечением товаром границ Российской Федерации (его вывозом за границу РФ и ввозом на территорию иностранного государства). Цены, представленные на данном сайте, не включают в себя стоимость доставки возвращаемого Покупателем товара, данная стоимость подлежит оплате Покупателем по соответствующему уведомлению продавца.

8.5. Лицо, находящееся в месте доставки товара, является для продавца надлежаще уполномоченным на приемку товара и подписание сопроводительных документов. Продавец, а также лица, осуществляющие доставку товара, не удостоверяют личность при передаче товара, исходя из положений настоящего пункта. Покупатель самостоятельно несет риск вручения товара иному, чем Покупатель, лицу. Независимо от того, кто получил товар и подписал сопроводительные документы, если такое получение и подписание состоялись по адресу доставки товара — правоотношения возникают между Покупателем и продавцом.

8.6. При приемке товара Покупатель обязан убедиться в присутствии лица, осуществившего доставку, в том, что товар соответствует заказанному (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений. После приемки товара претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара заказу и неполной информации не принимаются.

8.7. В случае, если товар не был передан Покупателю по адресу доставки товара не по вине продавца (в том числе в связи с отсутствие Покупателя по адресу доставки товара в согласованное время доставки), повторная доставка товара  осуществляется после повторного согласования продавцом и Покупателем срока доставки и оплачивается Покупателем по цене, установленной продавцом.

9.КАЧЕСТВО ТОВАРА

9.1. Срок службы и срок годности товара составляет 10 лет с даты производства.

9.2. Гарантийный срок на все дефекты материалов или изготовления составляет 10 лет с даты покупки, но не более 10 лет с даты производства.

9.3. Гарантия не распространяется на случаи коммерческого использования товара или иного использования товара, не являющегося использованием для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

9.4. Гарантия не распространяется на товар, который загрязнен или изношен в большей степени, чем это естественно для использования для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за соответствующий срок.

9.5. Если производственный характер недостатков товара в течение гарантийного срока будет доказан, продавец доставит Покупателю новый товар без недостатков аналогичной марки, модели (марка и модель могут незначительно отличаться от замененного товара в случае отсутствия у продавца идентичного товара на момент замены).

9.6. Не относится к недостаткам товара и не является гарантийным случаем незначительное провисание поверхности матраса, которое является естественным износом — до 10% или 2,5 см. Такое измерение производится между самой высокой точкой поверхности лежащего на абсолютно ровной поверхности матраса и самой низкой точкой провисания.

10.УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

10.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

10.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

10.3. При отказе Покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем, с зачетом расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

10.4. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем с банковской карты, возможен только в безналичном виде и только на ту карту, с которой были получены денежные средства.

11. 100 НОЧЕЙ НА ПРОВЕРКУ

11.1. Акция «100 ночей на проверку» — это действующая ограниченная время на условиях настоящего раздела возможность для покупателя вернуть приобретенный на данном сайте матрас, если покупатель не удовлетворен его использованием.

11.2. В течение 100 ночей со дня доставки Покупателю матраса, приобретенного на данном сайте, Покупатель имеет право вернуть данный матрас продавцу в случае, если в результате использования данного матраса Покупатель оказался не удовлетворен параметрами, характеристиками, и иными свойствами данного матраса.

11.3. Для того, чтобы воспользоваться правом на возврат матраса в соответствии с настоящим разделом, Покупателю необходимо сообщить продавцу — чем именно неудовлетворен Покупатель и что именно в возвращаемом матрасе им было выявлено за период проверки, что повлекло желание Покупателя вернуть данный матрас продавцу.

11.4. Действие акции «100 ночей на проверку» распространяется только на матрасы, доставка которых осуществлена по адресам на территории Российской Федерации.

11.5. Не принимаются к возврату по акции «30 ночей на проверку» матрасы, степень износа или загрязнения которых на момент возврата по мнению продавца превышает естественную для использования матраса для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за соответствующий срок. Также данная акция не действует в отношении матрасов, имеющих дефекты, повреждения, недостатки, возникшие после передачи матраса покупателю.

11.6. Акция «100 ночей на проверку» не распространяется на случаи, когда, по мнению продавца, причиной возврата матраса является иная причина, нежели неудовлетворенность Покупателя параметрами, характеристиками, иными свойствами данного матраса.

11.7. Вывоз матраса по акции «100 ночей на проверку» осуществляется за счет продавца и только с адресов на территории Российской Федерации, на которые возвращаемый матрас был доставлен при покупке.

11.8. Цена матраса, возвращенного продавцу по акции «100 ночей на проверку» возвращается Покупателю в размере, полученном за данный матрас и способом, аналогичным способу получения платежа (наличный, безналичный и т.п.). Возврат денежных средств осуществляется в срок до 7 рабочих дней с момента, когда матрас был получен продавцом, проверен на предмет соответствия акции «30 ночей на проверку» и продавцом было принято решение о соответствии возврата матраса условиям акции «30 ночей на проверку». Продавец осуществляет необходимые действия по возврату цены в указанный в настоящем пункте срок и не несет ответственность за получение в тот же срок денежных средств Покупателем, так как данный срок может увеличиться по причинам, зависящим от банка Покупателя, платежных систем и др. Также продавец не несет ответственности за расходы Покупателя, которые могут оказаться необходимы для получения Покупателем возврата денежных средств, и не компенсирует данные расходы.

11.9. Акция «100 ночей на проверку» действует до момента, когда Продавец прекратит ее действие путем внесения изменений в настоящие правила путем изменения их содержания на данном сайте.