Помощь

Топ-5 часто задаваемых вопросов

Перед Вами удивительно комфортный матрас.

 

Другие производители зачастую используют всего одну технологию: пружины, латекс, пену с «памятью» формы или же обычную пену.

 

При создании матраса NUAGE мы объединили 3 из 4 технологий.

 

  1. Латекс (3 см). Очень мягкий на ощупь, «дышащий» материал, на 20 % состоящий из сока гевеи и обладающий антиклещевым и антибактериальным эффектом. А еще латекс совсем не шуршит.
  2. Пена Naturalis с технологией «запоминания» формы – 50 кг/м3 (3 см). Обеспечивает идеальное распределение нагрузки и не допускает лишнего давления на бедра, спину и плечи. Вам будет казаться, что Вы спите на облаке!
  3. Высокоэластичная пена NUAGE (HR) повышенной комфортности – 35 кг/м3 (18 см). Придает матрасу упругость и умеренную твердость. Обладает средней жесткостью и повышает износоустойчивость матраса – с течением времени пена совершенно не деформируется. В отличие от большинства матрасов из мебельных магазинов, Ваш матрас не просядет через 3 года.

 

Для покрытия матраса мы выбрали высококачественную итальянскую ткань из бамбукового волокна. Этот материал используется для изготовления детских матрасов. Он мягкий, гипоаллергенный, износоустойчивый, хорошо впитывает влагу, «дышит», и в нем не заведется постельный клещ.

У нас нет особых условий возврата.

 

Вы сможете протестировать NUAGE на протяжении долгих 100 ночей, и если вдруг он Вам не подойдет, то мы бесплатно заберем его в удобное для Вас время. Всю сумму покупки мы вернем на Вашу карту в течение 48 часов.

 

Однако не забывайте, что Вашему телу необходимо время для адаптации к новому матрасу. Обычно хватает 20-30 дней, чтобы убедиться в том, что NUAGE – изумительный матрас!

Мы продаем матрас по цене, которую считаем справедливой и которая сильно отличается от цен конкурентов.

 

Для этого есть несколько причин.

 

  • Мы не платим за услуги дистрибьюторов и аренду торговых площадей. Заказать NUAGE  можно только напрямую у производителя на этом сайте.

 

  • К тому же мы продаем только одну модель матраса. Сэкономленные средства вкладываем в улучшение качества продукции.

 

  • Крупные бренды тратят большое количество средств на маркетинг, чтобы в глазах покупателя чем-то отличаться от конкурентов и оправдать затраты на инновации, которые на деле зачастую оказываются ненужными. Наш маркетинг – это Вы. Информация о матрасе NUAGE распространяется исключительно благодаря сарафанному радио.

Благодаря своей толщине и достаточно жесткой поддержке NUAGE подойдет к любому кроватному основанию: монолитному, латному, пружинному, с тканой обивкой, и даже к полу.

 

Обычные продавцы навязывают Вам покупку кроватного основания, чтобы гарантировать комфорт. Мы не продаем кровати, но с радостью дадим Вам совет по выбору! Подойдет абсолютно любое кроватное основание. Чем жестче основа, тем лучше будет поддержка матраса NUAGE. Если Вы покупаете латное основание, желательно, чтобы расстояние между латами составляло как минимум 10 см.

Он не слишком жесткий и не слишком мягкий. Нам удалось добиться такого результата благодаря сочетанию трех современных материалов высокого качества.

 

Во время разработки матраса NUAGE мы ставили перед собой цель подарить нашим клиентам непревзойденный комфорт, независимо от конституции человека и привычек сна. Это стало возможно благодаря сочетанию уникальной пены Naturalis с технологией «памяти» формы, позволяющей равномерно распределять давление (избыточная нагрузка часто приходится на бедра и плечи), с пеной NUAGE, обладающей высокой степенью устойчивости.

Почему NUAGE?

Перед Вами удивительно комфортный матрас.

 

Другие производители зачастую используют всего одну технологию: пружины, латекс, пену с «памятью» формы или же обычную пену.

 

При создании матраса NUAGE мы объединили 3 из 4 технологий.

 

  1. Латекс (3 см). Очень мягкий на ощупь, «дышащий» материал, на 20 % состоящий из сока гевеи и обладающий антиклещевым и антибактериальным эффектом. А еще латекс совсем не шуршит.
  2. Пена Naturalis с технологией «запоминания» формы – 50 кг/м3 (3 см). Обеспечивает идеальное распределение нагрузки и не допускает лишнего давления на бедра, спину и плечи. Вам будет казаться, что Вы спите на облаке!
  3. Высокоэластичная пена NUAGE (HR) повышенной комфортности – 35 кг/м3 (18 см). Придает матрасу упругость и умеренную твердость. Обладает средней жесткостью и повышает износоустойчивость матраса – с течением времени пена совершенно не деформируется. В отличие от большинства матрасов из мебельных магазинов, Ваш матрас не просядет через 3 года.

 

Для покрытия матраса мы выбрали высококачественную итальянскую ткань из бамбукового волокна. Этот материал используется для изготовления детских матрасов. Он мягкий, гипоаллергенный, износоустойчивый, хорошо впитывает влагу, «дышит», и в нем не заведется постельный клещ.

Матрас NUAGE был создан, чтобы подарить максимальный комфорт во время сна любому человеку.

 

Комбинация пены NUAGE с высокой степенью устойчивости и пены Naturalis с «памятью» формы гарантирует сбалансированную поддержку для людей любой конституции и с любыми привычками сна.

 

Верхний слой из «дышащего» латекса обеспечивает необходимый комфорт и достаточное ощущение мягкости, но при этом матрас сохраняет упругость.

 

Убедитесь сами: если Вы сядете на край матраса, он деформируется под Вами. Но если Вы ляжете на NUAGE, то совершенно не «утонете» в нем: давление будет распределено равномерно.

  1. Чехол NUAGE сшит из мягкой и натуральной ткани итальянской фирмы Stellini. Это гипоаллергенный материал, состоящий из волокон переработанного бамбука.

 

  1. Верхний слой (3 см) матраса сделан из ячеистого латекса с микроперфорацией. Этот материал на 20 % состоит из натурального сока гевеи. Благодаря своим натуральным свойствам латекс обладает антиклещевым и антибактериальным эффектом. А еще он совсем не шуршит и сертифицирован лейблом устойчивого развития Oeko-Tex стандарт 100.

 

  1. Второй слой (3 см) состоит из «вискоэластика», пены с технологией «памяти» формы Naturalis – 50 кг/м3. Этот материал помогает обеспечить идеальное распределение веса между бедрами, спиной и плечами. Качество пены подтверждено сертификатом Certipur, гарантирующим соблюдение строгих санитарных норм и правил охраны окружающей среды европейского уровня.

 

  1. Сердце матраса – это 18 см пены средней жесткости NUAGE (HR) – 35 кг/м3. Во-первых, пена гарантирует хорошую износоустойчивость: с течением времени практически не деформируется. Ваш матрас не осядет через 3 года. Во-вторых, такой матрас оказывает сбалансированную поддержку спины. Этот материал также отмечен сертификатом качества Certipur.

Мы продаем матрас по цене, которую считаем справедливой и которая сильно отличается от цен конкурентов.

 

Для этого есть несколько причин.

 

  • Мы не платим за услуги дистрибьюторов и аренду торговых площадей. Заказать NUAGE можно только напрямую у производителя на этом сайте.

 

  • К тому же мы продаем только одну модель матраса. Сэкономленные средства вкладываем в улучшение качества продукции.

 

  • Крупные бренды тратят большое количество средств на маркетинг, чтобы в глазах покупателя чем-то отличаться от конкурентов и оправдать затраты на инновации, которые на деле зачастую оказываются ненужными. Наш маркетинг – это Вы. Информация о матрасе NUAGE распространяется исключительно благодаря сарафанному радио.

30 % людей страдают от бессонницы, потому что испытывают температурный дискомфорт в постели. На матрасах, полностью изготовленных из пены Naturalis, или на мягких латексных матрасах действительно жарко спать.

 

Мы сделали все, чтобы избежать этой проблемы. Верхний слой матраса NUAGE создан из латекса с микроперфорацией, материала, который обеспечивает хорошую терморегуляцию и дарит ощущение комфорта.

 

Чехол матраса выполнен из натуральной ткани – мягкой и «дышащей». Такой материал используют для пошива матрасов для самых маленьких.

 

На матрасе NUAGE по-настоящему сладко спать!

Проект NUAGE – это французский бренд, объединяющий французские стандарты качества и предпочтения российского покупателя. Наши матрасы производятся с использованием последних мировых технологий по работе с пеной. Чехол сделан из ткани итальянского дома Stellini.

Благодаря своим натуральным свойствам материалы, из которых сшит матрас NUAGE  (пена Naturalis, латекс и бамбуковая ткань), обладают антиклещевым и антибактериальным эффектом и являются гипоаллергенными. К тому же чехол на матрасе – съемный, Вы можете легко постирать его вручную или в машинке. Такое сочетание минимизирует риски развития аллергии как у взрослых, так и у малышей.

Он не слишком жесткий и не слишком мягкий. Нам удалось добиться такого результата благодаря сочетанию трех современных материалов высокого качества.

 

Во время создания матраса NUAGE мы ставили перед собой цель подарить нашим клиентам непревзойденный комфорт, независимо от конституции человека и привычек сна. Это стало возможно

 

благодаря сочетанию уникальной пены Naturalis с технологией «памяти» формы, позволяющей равномерно распределять давление (избыточная нагрузка часто приходится на бедра и плечи), с пеной NUAGE, обладающей высокой степенью устойчивости.

 

Воспользуйтесь бесплатным 100-дневным тестовым периодом, чтобы убедиться в этом самостоятельно.

Мы и это продумали, создавая NUAGE. Ведь с такой проблемой сталкиваются многие люди, использующие двуспальные матрасы. Если только Ваш сосед не будет прыгать на кровати – Вы ничего не услышите и не почувствуете. Матрас не шуршит и отлично распределяет точки давления.

Купить матрас NUAGE

Чтобы выбрать матрас, нужно руководствоваться несколькими критериями, зачастую неизвестными покупателям.

 

  • Мягкость верхнего покрытия. Это тактильные ощущения при прикосновении к матрасу. Ведь Вы будете лежать на нем каждую ночь.

 

  • Поддержка. Это способность матраса правильно поддерживать позвоночник при любом положении тела. Поддержку часто путают с жесткостью, из-за того что на протяжении слишком долгого времени не существовало матрасов, гарантирующих и поддержку, и комфорт.

 

  • Износоустойчивость. Матрас не должен деформироваться в течение ближайших лет. Мы даем 10 лет гарантии на матрас NUAGE – за этот период он совершенно не изменит форму. Потом пена начнет проседать всего на пару миллиметров в год при условии нормальной эксплуатации.

 

  • Размер. Важно знать точные размеры кровати, перед тем как покупать матрас, – будет обидно, если купленный матрас не влезет в нее или, наоборот, будет мал.

У нас несколько ответов на этот вопрос.

 

  • ДА, обязательно. Но, полежав на матрасе 10 минут в душном магазине, Вы ничего не поймете. Чтобы определить, подходит ли Вам матрас, нужно опробовать его как минимум в течение 3-4 ночей. Мы предоставляем 30 дней, чтобы Вы успели протестировать NUAGE и понять, что это лучший матрас, который у Вас когда-либо был.

 

  • НЕТ, не NUAGE. Мы хотели изобрести универсальный матрас, который будет удобен всем. Используемые при его изготовлении материалы и технологии не имеют аналогов. Исследования и многочисленные тесты показали, что NUAGE подходит 99 % людей и значительно улучшает качество сна.

 

Какое бы решение Вы ни приняли, Вы можете бесплатно вернуть нам матрас, если он Вам не подошел.

Большинство наших конкурентов разрабатывают линейки из десятка различных товаров, что лишь создает путаницу, а сделать выбор становится просто невозможно. В конце концов все эти товары становятся похожими друг на друга и стоят слишком дорого (из-за затрат на маркетинг, а также внедрения якобы необходимых инноваций).

 

Благодаря использованию качественных современных материалов, собранных по уникальной схеме, мы разработали идеальный матрас, который подойдет всем. Нашей целью было предоставить обладателю матраса NUAGE непревзойденный комфорт, независимо от конституции и привычек сна. Создать удобный матрас с грамотной поддержкой спины нам удалось благодаря комбинации высокоэластичной пены NUAGE  HR с пеной Naturalis, обладающей «памятью» формы.

Мы предлагаем Вам 7 разных по размеру матрасов NUAGE.

 

Как правило, чем больше матрас, тем лучше Вы спите. Размер нужно выбирать в зависимости от комнаты, где будет лежать матрас. Минимальной длиной кровати для комфортного сна считается 200 см. Если Вы не уверены, что знаете точный размер Вашего кроватного основания, и если у Вас нет рулетки, попробуйте измерить его при помощи листа А4 (его стороны равны 21 и 29,5 см).

Срок гарантии на NUAGE – 10 лет. Мы не будем искать отговорки, если в Вашем матрасе обнаружится дефект. Мы приедем к Вам, чтобы забрать NUAGE бесплатно, а взамен Вы получите абсолютно новый матрас.

NUAGE Вам доставят в компактном тубусе, который легко пройдет в любой дверной проем и лифт. Размеры упаковки составят 40 на 40 см на ширину матраса. То есть если Вы выбрали матрас шириной 140 см, то длина упаковки тоже будет 140 см. Тубус снабжен молнией и крепкими ручками для Вашего удобства.

Вес, конечно же, зависит от размера, но в целом варьируется от 32 до 45 кг.

К сожалению, нет. С диваном-кроватью можно использовать лишь достаточно тонкие матрасы. А у матраса NUAGE  очень большая толщина – 24 см. Зато его можно положить на пол.

Благодаря своей толщине и достаточно жесткой поддержке NUAGE подойдет к любому кроватному основанию: монолитному, латному, пружинному, с тканой обивкой, и даже к полу.

 

Обычные продавцы навязывают Вам покупку кроватного основания, чтобы гарантировать комфорт. Мы не продаем кровати, но с радостью дадим Вам совет по выбору! Подойдет абсолютно любое кроватное основание. Чем жестче основа, тем лучше будет поддержка матраса NUAGE. Если Вы покупаете латное основание, желательно, чтобы расстояние между латами составляло как минимум 10 см.

В этом нет особого смысла. Дополнительные матрасы существуют для того, чтобы сделать более комфортабельным и приятным на ощупь слишком жесткий матрас. Благодаря сочетанию нескольких современных технологий наш матрас очень мягкий, но при этом обеспечивает сбалансированную поддержку спины.

 

Поэтому, покупая NUAGE, Вам не нужно больше ни на что тратиться кроме постельных принадлежностей.

Оплата

Нет. Продавцы часто организовывают специальные акции и скидки, чтобы заставить Вас принять решение немедленно. В маркетинге это называется стимулом покупки. Цена на NUAGE справедлива и остается неизменной в течение года. Нам не нужно хитрить и придумывать, как заставить Вас потратить побольше денег.

 

Зато Вы можете подарить Вашим друзьям скидочный купон на покупку матраса NUAGE.

Мы привезем NUAGE абсолютно бесплатно в Москву.

Вы можете заплатить за матрас в нашем интернет-магазине через защищенный канал с помощью банковской карты или наличными курьеру при получении посылки.

Это разобьет нам сердце, но мы бесплатно и быстро заберем NUAGE в удобное для Вас время. В течение 48 часов оформим возврат Ваших денежных средств на банковскую карту, с которой была совершена покупка. То есть мы аннулируем транзакцию по оплате.

Логистика и доставка

Да. Для нас очень важно поддерживать высокий уровень качества услуг, поэтому NUAGE всех семи размеров представлен у нас на складе в большом количестве. Это позволяет нам гарантировать рекордные сроки доставки.

По Москве (в пределах МКАДа) все заказы, зарегистрированные до 15:00 с понедельника по пятницу, доставляются в тот же день. Если Вы оформили заявку после 15:00 или в выходной день, мы привезем NUAGE на следующий день. Если Вы находитесь за пределами столицы, то доставка займет несколько дней, в зависимости от расстояния. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить сроки доставки в Ваш город.

Мы доставляем наши товары в Москву, а также можем доставить товар во многие из европейских стран — не стесняйтесь спросить у нас на hello@nuagesleep.ru!

По Москве товар доставляется курьерскими автомобилями. Это позволяет нам ускорить сроки доставки и гарантировать согласование времени и места встречи.

С Вами свяжется представитель компании или курьер. Мы постараемся как можно быстрее привезти вам покупку и сделать процесс доставки максимально удобным. С каждым годом мы совершенствуем свой сервис, и в 2018 году рассчитываем, что временные рамки доставки будут составлять максимум 45 минут.

Конечно! Наш курьер доставит NUAGE прямо к двери Вашей квартиры.

К сожалению, пока у нас нет такой услуги. Но мы планируем освоить этот сервис в 2018 году.

На производстве мы сжимаем матрас и помещаем в вакуумную упаковку. Это не вредит товару, но делает посылку максимально компактной.

 

Новый матрас Вы получите в удобном чехле-тубусе, на котором есть молния и ручки. Обратите внимание, что упаковка может достигать 1,80 метра в высоту, но при этом легко проходит в лифт и любой дверной проем.

Медленное сжатие при помощи специального оборудования не окажет никакого влияния ни на свойства матраса, ни на длительность эксплуатации. Мы провели многочисленные тесты и этот этап всегда был частью нашего производственного цикла!

Это крайне просто и занимает всего несколько минут. Вместе с матрасом NUAGE Вам доставят и небольшую брошюру, в которой объясняется, как нужно распаковать матрас.

 

Мы будем рады, если Вы отправите нам свои фотографии или видео с вашим новым матрасом NUAGE!

Это не обязательно, мы не будем требовать от Вас наличия упаковки для возврата.

Да! Вы можете опробовать NUAGE сразу же после того, как откроете упаковку. Желательно подождать 30 минут, перед тем как застилать его. Тогда он полностью восстановит свою форму, а ткань чехла разгладится.

У меня уже есть NUAGE…

Нет.

Некоторые производители делают различные покрытия на двух сторонах матраса, чтобы он меньше изнашивался. Мы решили не экономить таким образом на материалах и использовали только высококачественную, износостойкую ткань.

Вам не придется переворачивать тяжелый матрас.

У матрасов NUAGE нет ни изголовья, ни изножья. Вы можете спать хоть валетом, как в детстве.

Чтобы ухаживать за матрасом было просто, мы сделали чехол съемным.

 

Его можно постирать вручную или в машинке при температуре 30 оС, используя мягкое чистящее средство. После стирки нужно просушить чехол на свежем воздухе, избегая попадания прямых солнечных лучей.

 

Чтобы почистить пену, смочите ее мыльным раствором, сполосните небольшим количеством воды, протрите и оставьте сушиться на воздухе, избегая попадания прямых солнечных лучей.

Отличная идея! Ваши сообщения, идеи, комментарии и пожелания – это наши мотивация и гордость.

 

Вы можете оставить отзыв на нашем сайте https://www.nuagesleep.ru/otzyvy/, а также отправить нам сообщение на hello@nuagesleep.ru. Если Вы хотите напрямую поговорить с основателем компании, то с ним можно связаться по адресу nikolai@kolobok-matras.ru.

Каждый клиент может подарить своим друзьям купоны на скидку в 2000 рублей на покупку матраса NUAGE, зайдя на сайт https://www.nuagesleep.ru/matras-skidki-druzjam/

 

При каждом заказе от Ваших друзей Вы также будете получать по 2000 рублей скидки на последующую покупку. Максимальная сумма скидки – 15 000 рублей. Это означает, что Вы можете раздать купоны на скидку максимум 5 друзьям.

 

Если Вы хотите получить купон на скидку, просто напишите нам на hello@nuagesleep.ru.

Как и любой новый товар, только что распакованный NUAGE может пахнуть специфически. Это запах клея. Мы используем клей без растворителя, на базе полиамида – он биоразлагаемый и экологически чистый. Зачастую его запах слегка ощутим в первый день использования матраса. Клей совершенно безвреден, просто проветрите комнату в течение нескольких часов – и запах быстро исчезнет.

Без вреда матрас может оставаться в тубусе до 1 месяца с момента покупки.

У нас нет никаких особенных условий возврата.

 

Вы сможете протестировать NUAGE  на протяжении долгих 30 ночей, и если вдруг он Вам не подойдет, то мы бесплатно заберем его в удобное для Вас время. Всю сумму покупки мы вернем на Вашу карту в течение 48 часов.

 

Однако не забывайте, что Вашему телу необходимо время для адаптации к новому матрасу. Обычно хватает 20-30 дней, чтобы убедиться в том, что NUAGE – изумительный матрас!

Это разобьет нам сердце, но мы бесплатно и быстро заберем NUAGE в удобное для Вас время. В течение 48 часов мы оформим возврат Ваших денежных средств на банковскую карту, с которой была совершена покупка. То есть аннулируем трансакцию по оплате.

Вам не нужно ничего делать. Курьер приедет к Вам, чтобы забрать NUAGE – бесплатно и в удобное для Вас время.

Если клиент возвращает нам NUAGE, мы передаем матрас в организацию по оказанию помощи сиротам. Мы неравнодушны к проблеме социальной и гуманитарной помощи нуждающимся и стараемся сделать так, чтобы деятельность нашей компании приносила пользу другим.

Мы стараемся сделать все возможное, чтобы Ваш опыт использования матраса NUAGE был как можно лучше: в течение 48 часов мы оформим возврат Ваших денежных средств на банковскую карту, с которой была совершена покупка. То есть просто аннулируем трансакцию по оплате.

У Вас есть другие вопросы?

Мы с радостью на них ответим.

Позвоните нам по номеру 8 495 258 53 20 или напишите на

электронную почту hello@nuagesleep.ru


 
X